费用管理
虽然不确定性会令人内心不安，但它也能创造机会，推动人们做出改变。 改变会让您有能力优化差旅计划，从而控制成本，并提供积极的差旅体验。 评估与供应商的合作关系、使用数据和调整差旅计划都是重要的工作内容。
新的思维方式有助于转变差旅项目。 审查供应商合作伙伴关系；通过新的视角审视航空、酒店、地面和铁路项目；不要忽视数据。
通过深入分析数据，您可以回答一些关键问题，比如： 我最重要的差旅是什么？ 我的差旅人员的购买行为是否会随着供应商健康和安全规程的不断变化以及更为灵活的定价而发生改变？ 我的差旅人员是否遵从政策变化、差旅限制、首选预订渠道以及首选供应商？
可能会出现新的利益相关方——HR、IT 等其他业务部门如今也在差旅方面占有既得利益。 与内部利益相关方沟通合作，建立恢复路径场景，因为差旅足迹始终与公司活动关联。 确定对您的足迹产生影响的变化，并考虑会对差旅政策造成影响的其他组织变化。 这可能包括从航空旅行改为铁路旅行，注重减少二氧化碳排放等等。 一种绝佳的方法是使用“假设”场景建模工具预测支出，并根据恢复速度和恢复开始日期规划出从保守到激进的一系列场景。 这样，您便可以在出现业务需求时立即启动您的项目。
航空类项目
2020 年，全球航空客运量较 2019 年下跌 66%，创下航空史上最大跌幅。 国内市场已开启稳步复苏之路。 由于各国各地区疫苗接种进度不一，除了少数几个旅游休闲胜地之外，国际市场仍深陷泥沼。 国际航空旅行业的复苏可能在很大程度上取决于是否有全球公认的数字疫苗通行证。
疫情期间，许多航空公司经历了重组。 到目前为止，仅有少数几起合并公之于众，但预计会有进一步的整合。 在这段复苏期间，航空公司可能会缩小运营规模，并在可预见的未来减少航班次数。 大多数航空公司都在不断推出新的促销优惠活动，并提高运营灵活性，以帮助振兴航空旅行业的发展，在整个行业低迷时期保持竞争力。 在后疫情时代，差旅人员可能会面临票价上涨和选择减少等局面。
您应该如何为航空业的新格局做好准备？
首先，评估首选和非首选航空公司的风险等级。 了解该公司业务停摆的风险程度及其现金可用性、政府支持以及边境关闭和安全法规对其网络的影响。
在这一缓慢的复苏时期，一些首选供应商可能不再有能力完全满足某些市场的差旅需求。 您将需要调整差旅项目，并可能需要寻找替代供应商。 Advito 机票预测器等工具的使用，可以帮助您日常监控可预订航班变化、座位量变化和未来的定价走势。
在制定与差旅增加相关的策略时，您应该根据行业格局的改变调整全球差旅足迹，使其与格局变化保持一致，从而确保在项目逐渐恢复的同时，实现最佳覆盖率，同时增强价格竞争力。 这项工作需要您与供应商持续进行谈判，保护您的重点路线不受价格不稳定因素的影响，或避免价格失去竞争力。
除节省开支外，您还可以询问航空公司合作伙伴意见，了解他们可以提供哪些业务便利来帮助双方实现共赢。 如有必要，可以围绕退款、积分和代金券增加额外的协商点，并争取让航空公司取消燃油附加费和分销附加费。 审查健康和安全措施，帮助差旅人员建立对航空差旅的信任度，最重要的是，不要使用传统的航空 RFP 流程。 在后疫情时代，敏捷性将成为差旅项目成功的关键要素。
酒店项目
受新冠疫情的影响，酒店行业无疑并且在某种程度上永久地发生了变化。 酒店可能仍会实施严格的清洁规程。 我们在努力让差旅重回正轨之际，需要一边整合新的背景情况，一边继续将我们之前的背景情况纳入考量。
差旅人员安全和关怀责任主题便是很好的着手点。 如果围绕这个主题来制定策略，您将不仅能成功让差旅重回正轨，还能在此过程进一步改进您的酒店项目管理。
只有当差旅人员通过您可以查看的渠道预订酒店时，您才能为他们提供关怀责任。 因此，您比以往任何时候都更需要利用现代化的视觉元素以及他们想要看到的各种精彩内容，增加这些预订渠道的易用性。
如此一来，差旅人员便可以有效地评估酒店以及他们差旅目的地实行的清洁和安全规程。
对于酒店管理项目：
- 2020 至 2021 年的展期将再次到期，截止到第 3/4 季度恢复的差旅量将决定需要采取什么方法来开展 2022 年的项目。
- 我们希望对酒店项目展开有意义的分析并进行适当的规模调整。 根据对未来差旅量的预期，大多数客户项目都会进一步缩减酒店数量。
- 无论协商计划最终会发生什么，我们依旧坚持一年前给出的建议，即现在仍是为差旅行业复苏准备好工具的最佳时机。
- 及时更新 OBT 并添加费率目标。
- 制定个人健康、安全和关怀责任战略。
- 在制定时间表来更新协商项目时，先清楚了解下一年的差旅量，然后再启动此流程。
- 最重要的是，不要将 RFP 流程作为传统方法。 要根据自身要求进行动态实施。 这不仅仅是寻找供应商的问题，还要持续进行酒店类型管理
商旅人员最为关心的酒店相关问题
受访商旅人员表示，他们最为关心酒店的卫生状况、无接触入住服务以及口罩佩戴规程。
来源： BCD Travel 的研究与情报团队针对 1260 名商旅人士进行的在线调查，2020 年 5 月。
借助 StaySafe 重建差旅人员信息
提升差旅人员对酒店项目的信任的最好办法就是聘请第三方提供商进行认证，证明酒店已采取适当措施确保宾客的健康和安全。
我们与 StaySafe Hospitality 合作，为各酒店提供一款自我评估工具和 StayClean 认证，让他们可以展示所采取的安全措施，并将其与国际和监管标准进行比较。 StaySafe 可审查酒店宾客生命周期的各个阶段，对酒店在整个物业和组织的做法进行全面的评估。
该评估和认证框架还涵盖对酒店员工健康和安全的要求，以预防酒店员工感染新冠肺炎或其他潜在病毒。
阅读情况说明书，了解有关评估及其运作方式的更多信息。
地面交通项目
商旅人员也在改变自身习惯。 他们不再乘坐公共交通工具，而更愿意选择租车或驾驶私家车。 对于过去通常乘坐航班的旅行，许多人选择改乘地面交通工具。
差旅人员也在改变自身习惯。 他们不再乘坐公共交通工具，而更愿意选择租车或驾驶私家车。 许多差旅人员不愿意搭乘飞机，面对以往通常选择航空方式的路线，他们现在更倾向于使用地面交通工具。 八小时车程可能会成为未来的新趋势。 考虑地面交通战略时，您可以将数量的大幅上升作为未来预期，这一点反过来可以增加您与供应商协商的筹码。 但是，虽然费率可以协商决定，但是关怀责任和健康与福利要求却不能打折。 所有供应商，包括地面交通供应商，都必须经过全面审查。 您应该仔细回顾安全规程，并制定一套程序，并通过每次差旅安排对其加以验证。 在此类分析中，应对各项风险因素进行审查。 您的供应商财务状况是否稳定？ 司机多长时间接受一次新冠病毒核酸检测？ 差旅人员需要哪些条件才能建立安全感？
如需了解地面交通运输覆盖率的增长情况， 请查看 Advito 最近发布的
"Ground Insights"
（地面交通运输洞察） 文章。
网络研讨会
与国营企业一起探讨前行之路
疫情期间，地面交通行业出现了新的格局。 差旅人员愿意前往更远的地方，也希望获得低接触式和无接触式的体验。
了解企业如何调整业务模式来适应不断变化的差旅人员行为、安全规程对创新带来的积极影响，以及您和您的差旅人员如何为未来做好准备。
铁路
自疫情爆发以来，商旅人员对长途火车旅行的容忍度有所增加。 加之企业可持续发展计划的不断扩展，以及全球铁路网络的快速增长，我们预计高速铁路 (HSR) 将会在商务旅行项目中发挥更大的作用。
BCD 的咨询公司 Advito 推出了一项新的铁路实践，来帮助差旅经理在差旅项目中最大限度利用 HSR 的优势。 通过采用航空和铁路运输相结合的多式联运方案，您将能够识别错失的节省机会，并向航空供应商施压，从而达成更有利的交易。 此外，您还能发现差旅人员可以改乘铁路以减少碳排放的路线，抓住更为可持续的差旅机会。
- 票价和便利度都很有吸引力 一般来说，HSR 价格更具竞争力。 采用多式联运方案有助于增加您的差旅项目的竞争力（尤其是短途国内和区域旅行），并提高您的议价能力，助您与航空供应商达成更有利于您的交易，从而降低总体支出。
- 可持续发展 铁路通常被认为是最“环保”的出行方式。 在您的供应商组合中加入铁路供应商将大大推进您组织的总体可持续发展计划。
- 乘车体验 旅客可以获得很多优质体验，比如更容易保持社交距离，可以在车厢内自由走动，车厢内更安静，干扰因素更少。 此外，铁路旅行还可为旅客带来另外一大好处，即增加工作时间。 在乘坐铁路的短途旅行（1000 公里以下）中，工作时间可占总行程时间的三分之二（在乘飞机旅行中占三分之一，乘汽车旅行中占五分之一）。
网络研讨会
更上一层楼： 供应商变化和采购趋势
差旅供应商格局已经改变，购买重点也发生了转变，随之而来的是新的要求、风险和机会。 了解如何与新供应商和既有供应商接洽，考虑在评估航空、酒店和汽车类别时应检查哪些额外的因素，并了解远程办公以及乘汽车旅行的日渐流行等趋势对采购的影响。
您能做什么
费用管理检查清单
- 比利时：belgiantrain.be
- 法国: sncf.com
- 德国: bahn.de and thalys.com
- 意大利: trenitalia.com
- 西班牙: renfe.com
- 英国: nationalrail.co.uk
BCD Travel 当前工作内容
健康与安全措施是差旅人员行程之中的头等大事。 将这些元素整合到寻找供应商策略之中，是建立信心的关键。
—Jorge Cruz
BCD Travel 全球销售与市场营销执行副总裁