Gerenciamento de despesas

Embora a incerteza possa ser inquietante, ela também cria uma oportunidade para promover mudanças. A alteração permite otimizar seu programa de viagens para controlar custos e proporcionar uma experiência positiva de viagem. É essencial revisar parcerias com fornecedores, usar dados e mudar as viagens.

Novas formas de pensar podem ajudar a transformar os programas de viagens. Revise as parcerias com os fornecedores; examine os programas de hotéis, viagens aéreas, terrestres e ferroviárias com um novo olhar; e não ignore os dados.

Um olhar mais aprofundado nos dados pode responder a algumas perguntas, como: Qual é a minha viagem é essencial? O comportamento de compra do meu viajante mudou com a mudança dos protocolos de saúde e segurança do fornecedor e preços mais flexíveis? Meus viajantes estavam em conformidade com as mudanças de política, as restrições de viagem, os canais de reserva preferenciais e os fornecedores preferenciais?

Novas partes interessadas podem surgir: agora, outras unidades de negócios, de RH a TI, têm interesse em viagens. Interaja com as partes interessadas internas para construir o cenário de uma via de recuperação, pois as pegada de viagens está estão sempre relacionadas à atividade da empresa. Mapeie as mudanças que o afetarão a sua pegada e leve em consideração outras mudanças organizacionais que afetarão impactarão em sua política de viagens. Elas podem incluir a troca de viagens aéreas por ferroviárias e o foco na redução das emissões de CO2, para citar algumas. por exemplo. Uma ótima abordagem é usar ferramentas de modelagem de cenário “e se” para prever gastos e mapear uma variedade de cenários, de conservador a agressivo, com base na velocidade de recuperação e na data de início da recuperação. Dessa forma, você está estará pronto para ativar seu programa, assim que surgir a necessidade comercial.

Programas aéreos

Em 2020, o tráfego global de passageiros aéreos caiu 66% em relação a 2019, marcando o declínio de tráfego mais acentuado de toda a história da aviação. Os mercados domésticos já estão em uma trajetória estável de recuperação. Além de um punhado de destinos de lazer, os mercados internacionais ainda estão em dificuldades em decorrência do ritmo inconsistente de vacinação de um país/região para outro. É provável que a recuperação das viagens aéreas internacionais dependa, em grande parte, dos passaportes de vacina digitais aceitos mundialmente.

Muitas companhias aéreas se reestruturaram na pandemia. Apenas algumas fusões foram anunciadas até o momento, mas uma consolidação adicional pode ser esperada. Ao longo desse período de recuperação, as companhias aéreas provavelmente operarão com redes menores e horários reduzidos no futuro próximo. A maioria das companhias aéreas tem oferecido novos incentivos promocionais e maior flexibilidade, para ajudar a reavivar as viagens aéreas e permanecer competitiva durante a recessão. Após a pandemia, os viajantes provavelmente poderão esperar tarifas mais altas e menos opções.

Como você pode se preparar para o novo cenário do setor de aviação?

Comece avaliando o nível de risco com operadoras preferenciais e não preferenciais. Observe o risco de paralisação, a disponibilidade financeira, o apoio do governo e o impacto na rede devido ao fechamento de fronteiras e aos regulamentos de segurança.

Durante esse período de lenta recuperação, alguns fornecedores preferenciais podem não conseguir mais atender totalmente às necessidades de viagens em alguns mercados. Você precisará adaptar seu programa de viagens e, provavelmente, buscar fornecedores alternativos. Usar uma ferramenta como o Preditor de passagens aéreas Air Fare Predictor da Advito permitirá que você monitore a evolução dos voos que aceitam reservas, mudanças de capacidade de assentos e pontos de precificação futuros, diariamente.

Ao elaborar sua estratégia de ascensão, alinhe suas viagens globais sua pegada global de viagens com esse diferente cenário no setor, para garantir uma cobertura ideal e preços competitivos conforme o programa é gradualmente restabelecido. Isso exigirá negociações contínuas com os fornecedores, para proteger suas rotas principais contra preços voláteis ou não competitivos.

Além da economia, você pode perguntar às companhias aéreas parceiras como elas podem contribuir para o sucesso mútuo, facilitando a condução dos negócios. Se necessário, acrescente pontos de negociação extras sobre reembolsos, créditos e vouchers – e defenda a suspensão da sobretaxa de combustível e da sobretaxa de distribuição. Reveja as medidas de saúde e segurança para ajudar os viajantes a retomar a confiança nas viagens aéreas e, o mais importante, não use o processo tradicional de RFP de viagens aéreas. A agilidade será um fator importante para o sucesso dos programas de viagem no mundo pós-COVID-19.

Programas hoteleiros

O setor hoteleiro certamente mudou em decorrência da COVID-19 e, de certa forma, permanentemente. Os protocolos de limpeza aprimorados podem ter vindo para ficar. À medida que as viagens são retomadas, é importante manter nosso contexto anterior, enquanto integramos o novo.

Um bom ponto de partida é o tópico da segurança do viajante e do duty of care dever de assistência. Se você permitir que esse tópico guie a sua estratégia, você não apenas retomará as viagens com sucesso, como também evoluirá o gerenciamento do seu programa hoteleiro no processo.

O dever de assistência duty of care só poderá ser prestado se os seus viajantes reservarem hotéis em canais aos nos quais você tem visibilidade. A intuitividade de uso desses canais de reserva está mais importante do que nunca, como elementos visuais modernos, repletos do ótimo conteúdo que eles esperam ver.

Com isso, surge uma forma eficiente de os seus viajantes avaliarem os protocolos de limpeza e segurança disponíveis no hotel e no destino para o qual estão viajando.

Para programas hoteleiros gerenciados:

  • Os acúmulos acordos de 2020 a 2021 expirarão novamente e o número de viagens, que voltará no terceiro/quarto trimestres, ditará as abordagens a serem adotadas para os programas de 2022.
  • Temos esperança de que uma análise significativa e o dimensionamento correto dos programas hoteleiros sejam concretizados. Dependendo do nível previsto das viagens futuras previstas, a maioria dos programas de clientes estará em posição de se consolidar em menos hotéis.
  • Independentemente do que aconteça com o programa negociado, a recomendação que demos um ano atrás ainda é válida: agora ainda é o momento ideal para preparar suas ferramentas para o retorno das viagens.

Principais preocupações relacionadas a hotéis para viajantes de negócios

Os viajantes de negócios corporativospesquisados disseram que estão mais preocupados com a limpeza, check-ins sem toque e protocolos de máscara nos hotéis.

Fonte: Pesquisa on-line da BCD Travel Research & Intelligence com 1.260 viajantes de negócios em maio de 2020.

Recupere a confiança do viajante com o StaySafe

A melhor opção para aumentar a confiança do viajante no seu programa hoteleiro é usar um provedor terceirizado para certificar que os hotéis estão tomando medidas para assegurar a saúde e a segurança de seus hóspedes.

Fizemos uma parceria com a StaySafe Hospitality para fornecer uma ferramenta de autoavaliação e certificação StayClean para hotéis, com o objetivo de demonstrar as medidas que eles estão tomando e compará-las com os padrões internacionais e regulatórios. A StaySafe analisou cada fase do ciclo do hóspede no hotel para criar uma avaliação minuciosa das práticas do hotel em toda a propriedade e organização.

A estrutura de avaliação e certificação também abrange os requisitos de saúde e segurança dos funcionários do hotel, para prevenir que eles contraiam COVID-19 ou outros possíveis vírus.

Leia o boletim informativo para saber mais sobre a avaliação e como ela funciona.

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Programa de transporte terrestre

Os viajantes corporativos de negócios estão mudando seus hábitos. Em vez de usar o transporte público, estão optando por aluguel de carros ou veículos próprios. Muitos estão optando por usar o transporte terrestre em rotas que normalmente fariam de avião.

Os viajantes estão mudando seus hábitos. Em vez de usar o transporte público, eles optam por alugar carros ou usar veículos pessoais. Muitos viajantes não estão dispostos a embarcar em um avião e, em rotas que normalmente voariam, agora optam pelo transporte terrestre. Uma viagem de oito horas pode ser o novo futuro. Ao considerar sua estratégia terrestre, você pode prever um aumento substancial no volume, o que, por sua vez, aumentará sua alavancagem para negociar com fornecedores. Mas, embora as tarifas possam ser negociáveis, o cuidado, a saúde e o bem-estar não são. Todos os fornecedores - incluindo qualquer transporte terrestre - precisam ser cuidadosamente examinados. Você deve revisar os protocolos de segurança e desenvolver um processo para verificá-los para cada viagem. Cada fator de risco deve ser revisado nesta análise. O seu fornecedor é financeiramente estável? Com que frequência os motoristas estão sendo testados para o COVID-19? O que os viajantes precisam para se sentir seguros?

Para cobertura estendida em transporte terrestre, veja o artigo recém-publicado

"Ground Insights"

da Advito.

Webinar

Em conversa com a National Enterprise sobre o caminho à frente

Surgiram novos padrões de transporte terrestre durante a pandemia. Os viajantes estão dispostos a percorrer distâncias mais longas e desejam experiências de pouco contato e sem contato.

Veja como os modelos de negócios se ajustaram às mudanças de comportamento dos viajantes, o impacto positivo dos protocolos de segurança na inovação e como você e seus viajantes podem se preparar para o que está por vir.

Transporte ferroviário

A tolerância dos viajantes de negócios em fazer viagens de trem mais longas aumentou desde o estabelecimento início da pandemia. Em combinação com a expansão das iniciativas de sustentabilidade corporativa e o rápido crescimento das redes ferroviárias globalmente, esperamos que os trens de alta velocidade (HSR) desempenhem um papel mais importante nos programas de viagens corporativas de negócios.

A Advito, braço de consultoria da BCD, lançou uma nova prática ferroviária para ajudar os gerentes de viagens a maximizar os benefícios do HSR nos seus programas de viagens. A adoção de uma abordagem multimodal por meio da integração de transporte aéreo e ferroviário identificará oportunidades de economia perdidas e pressionará os fornecedores de transporte aéreo a disponibilizar melhores ofertas. Também capturará oportunidades para viagens mais sustentáveis, identificando rotas nas quais os viajantes podem trocar para trens para reduzir as emissões de carbono.

  • Tarifas atrativas e conveniência No geral, o preço do HSR é competitivo. A adoção de uma abordagem multimodal aumentará a concorrência no seu programa – especialmente em viagens domésticas e regionais de curta distância – e criará uma alavanca para negociar melhores ofertas com fornecedores de transporte aéreo para reduzir o gasto geral.
  • Sustentabilidade O transporte ferroviário costuma ser considerado a forma “mais ecológica” de se viajar. A integração de opções ferroviárias no seu mix de fornecedores contribuirá muito para as iniciativas gerais de sustentabilidade da sua organização.
  • Experiência a bordo Os viajantes percebem uma série de benefícios na experiência, como distanciamento social mais fácil, liberdade para caminhar e cabines silenciosas com menos interrupções. As viagens de trem também trazem outro grande benefício para os viajantes: maior tempo de produtividade. Em uma viagem de curta distância (menos de 1.000 km), o tempo de produtividade representa dois terços da duração total da viagem (vs. um terço no caso de avião e um quinto no caso de carro)."

Webinar

Prepare seu jogo: Mudanças de fornecedor e tendências de seleção

O cenário dos fornecedores de viagens mudou e as prioridades de compra mudaram, revelando novos requisitos, riscos e oportunidades. Veja como interagir com fornecedores novos e estabelecidos, considerar os fatores adicionais que devem ser examinados na avaliação das categorias de voos, hotéis e carros e compreender como tendências como o trabalho virtual e o aumento da popularidade das viagens de carro afetam a seleção.

O que você pode fazer

checklist de verificação de gerenciamento de despesas

O que a BCD Travel está fazendo?

Oferecendo tarifas flexíveis para reservas de hotéis para possíveis mudanças de viagem

Trabalhando com os travel managers para revisar os programas dos fornecedores e fazer mudanças significativas.

Aumentando o fluxo de caixa com várias opções de reembolso

Consolidando informações em ideias claras e executáveis

Comunicando as políticas e requisitos de saúde e segurança dos fornecedores.

Medidas de saúde e segurança são a prioridade dos viajantes em suas viagens. Incorporá-los às estratégias de gerenciamento de fornecedores é essencial para criar confiança.

—Jorge Cruz

Executive Vice President, Global Sales and Marketing, BCD Travel

Política de viagens

Como preparar seus viajantes para o retorno das viagens

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