关怀责任

为着手迎接新的差旅现状,关怀责任成为客户的首要关注点。*

*来源: BCD Travel 针对 125 名差旅经理进行的“研究与创新”在线调查,2020 年 4 月

差旅人员关怀

关怀责任的概念非常简单。 雇用公司有责任保障差旅人员的安全和健康。 一目了然,对吗? 但是当员工分散在世界各地,或在飞机上、或置身酒店、或日夜兼程时,这项责任就没想象中的那样简单了。 如今疫情肆虐,我们时刻面临的全球各地区域性和超本地化风险又多出一重,局势也更为错综复杂。 我们比以往任何时候都更有理由广泛采取关怀责任策略,并不局限在进行中的差旅周期。

首先,您必须清楚了解公司每位差旅人员当前身在何处,接下来的几天又要前往何处。 同时还必须对他们在差旅途中可能面临的风险了然于心。 最后,要确保掌握一套贯穿始终且符合预期的方式,向每位差旅人员通报这些风险。 关键的一点,务必要确保差旅人员收到了信息且了解查询信息的途径。

风险管理

新冠疫情横行之际,风险管理一词有了新的含义。 当前的风险定义包含关闭边境、隔离要求、健康筛查和供应商协议等多重内涵。 差旅决策须建立在信息充足和目的明确的基础之上,在成本、风险、路线和差旅要求之间权衡利弊。 随着各公司加强对风险管理和差旅人员安全的控制力度,差旅授权将逐渐成为企业的标准做法。 面对高价格、高风险的差旅计划,虚拟协作将成为一种战略性替代方案。

对于差旅人员而言,充分的准备工作和出行计划是坚定信心的关键。 进行预订时,应告知差旅人员已知的风险和差旅要求,给他们充足的准备时间。 可考虑制定一套出行前通信计划,并将手机提醒、差旅提示和检查清单囊括其中,以便大家做到心中有数。 此外还要制订一套差旅途中的通信计划,以便提供实时风险警报、相关政策通知和一键支持

差旅人员福利

新冠病毒的肆虐给差旅带来了变化。 差旅人员比以往更容易面临长途旅行路线以及旅途中断状况。 全球各地纷纷出台了新的行李要求。 供应商和目的地指南信息也在频繁发生变化。 大家比以往任何时候都更需要费心计划差旅、准备差旅并付出更多耐心。

福利计划可以为公司提供相应的便利条件,显著影响和改善盈亏底线。

提高士气和生产力

员工心情更舒畅,想法也更为积极,从而能够以更高的专注度、更饱满的精力投入工作,带来更大的生产力。 而这一切最终都会给公司带来更多营收。

提高员工留任率

员工心情更舒畅,想法也更为积极,从而能够以更高的专注度、更饱满的精力投入工作,带来更大的生产力。 而这一切最终都会给公司带来更多营收。

节约成本

关于员工福利计划可以给企业带来哪些好处的议题,多项研究结果表明,公司在福利计划上每支出 1 美元,可以为公司节省 3.27 美元的医疗费用。

来源: 哈佛商业评论。 《探讨员工福利计划的硬回报》 2019 年 2 月 8 日。

5 个简单方法:

将差旅人员福利纳入计划范畴

  1. 编写新的差旅安全指南。 通过便于用户使用的信息和宣传活动向差旅人员传授相关知识。
  2. 为差旅人员配备口罩、手套、洗手液、消毒液、湿巾、塑料袋(长途管理)等个人防护装备。
  3. 为差旅人员表达意见提供便利。 每次差旅结束后及时收集相关意见。 经常进行简短的调查。 利用反馈信息改进计划内容。
  4. 及时更新政策,为供应商实现灵活选择提供支持。
  5. 设置差旅临界标准。 给旅途中的勇士们放一天假,或者奉上健康和福利类礼品卡。

技术

最近关怀责任方面的创新技术解决了过去的一些问题。 手工的单维流程和分散的内容来源已经被智能化的自动系统和解决方案所取代,这些系统和解决方案可以无缝贯穿整个计划。 此类技术包括:

  • 自动差旅授权
  • 互动式安全地图
  • 基于所处地点发布的风险通知
  • 具有实时信息功能的本地移动应用程序
  • “我很安全”移动签到功能

疫情后期影响

网络研讨会: 数字可以说明什么?

在这个瞬息万变的时代,各项政策都要经受严峻的考验。 值得庆幸的是,专业管理化差旅项目正是为此而生。 您的危机管理计划是否经得起时间的考验? 您的高级管理人员是否会要求您如实汇报所有相关情况? 您的差旅项目是否为下一步发展做好了准备? 在本次网络研讨会中,我们将:

  • 简要回顾差旅出行逐渐停滞的状况
  • 分享来自全球各地差旅经理的调查反馈
  • 重点强调您当前应优先考虑哪些差旅和风险计划新领域
  • 讨论各国边境重新开放之后差旅领域将出现何种情况

您能做什么

关怀责任检查清单

BCD Travel 当前工作内容

通过数据分析为差旅决策提供信息

提供量身定制的差旅授权解决方案

为差旅经理提供最新的政策和差旅要求信息

提供最先进的安全地图和应急措施

为差旅周期相关时段的旅客提供风险、要求和政策信息

通过项目风险管理评估分享专业知识

到出行禁令解除、卫生组织撤销出行警告之时,企业将需要适时介入,并确保差旅人员的安全。

—Mike Janssen

BCD Travel 全球首席运营官兼首席商务官

差旅人员通信

如何帮助差旅人员做好准备、向差旅人员传达信息并与之通信

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