差旅人员通信

我们正迈入新冠病毒疫情的新阶段。 各个国家/地区和州府都开始逐步开放。 各地企业也开始恢复运营。 但是差旅人员考虑出差时,将需要更高层次的信任感。

差旅人员触点

新冠疫情资讯仍然复杂多变,时常令人措手不及。

随着商务差旅服务重启,差旅人员需要第一时间获取最新资讯,以便制定合适的计划、判断某次出行是否涉及关键级业务,并确保自身安全及生理和心理健康。 为此,各位需要全程与差旅人员保持有效沟通。

决策

  • 必要差旅的明确定义
  • 全新的旅程批准流程
  • 目的地风险级别信息
  • 政策信息交流

预订

  • 政策指导
  • 供应商建议
  • 健康安全提醒
  • 获取顾问服务

准备事宜

  • 政策指导与安全协议
  • 有关健康的目的地要求
  • 供应商要求
  • 手机差旅工具

旅程

  • 获取实时旅程变更信息
  • 中途政策通知
  • 应急响应工具与资源
  • 差旅人员反馈提示

回程

  • 变更行程
  • 国内目的地要求
  • 办公室健康安全协议

了解您能通过哪些做法为差旅人员行程的各个阶段提供支持

技术手段

当询问差旅人员希望随着差旅的恢复接收哪类信息时,他们认为最重要三方面如下。

  • 最新的航班/酒店安全信息
  • 差旅要求的相关明确指导
  • 差旅政策变更的相关定期通知

利用数字通信技术,即可通过多种渠道和设备与差旅人员迅速取得联系。 数字战略还能让您就最重要的事宜给出及时且具有针对性的更新消息。

联系差旅人员的 3 种有效渠道

虽然多达 92% 的差旅人员*更倾向于通过电子邮件与差旅部门保持联系,但是公司不能止步于此。 要充分利用各种渠道在计划和差旅周期的相关时段分享信息。

公司内联网

差旅内容应在公司内联网上突出显示。 检查您的差旅内容和网站导航。 让员工能够更加容易地找到差旅信息。

参考必要的应用程序和可信的资源,确保差旅人员能够在旅程中随时获取最新资讯。

在线预订工具

在预订的各个阶段发布有影响力的针对性消息,保持差旅人员信息获取渠道畅通无阻。 在流程各个环节提供指导的方式,将让差旅人员有把握制定明智的差旅决策。

手机应用程序

手机是最为快捷且高效的联系差旅人员的方式之一。 鼓励使用应用程序,具体如 TripSource 等由 BCD Travel 推出的相关应用,以及诸如 ISOS 等安保合作伙伴推出的应用。 充分利用传递消息的机会,努力实现联系最大化。 启用安全通知、安排政策消息,并提供紧急电话和安全指导的获取方式。

来源: BCD Travel 针对 1,260 名商旅人士进行的“研究与创新”在线调查,2020 年 5 月

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重要的话题

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  • 疫情后影响:数字说明了什么?
  • 如何提升现金流
  • 开明的出行者是自信的出行者
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您能做些什么

通信交流检查表

BCD Travel 当前工作内容

发布关于差旅限制和卫生协议的信息

提供政策更新、风险预警和紧急登记平台

鼓励项目参与,增强差旅人员信心

与商务差旅人员之间的通信凸显出前所未有的重要意义,可以帮助他们理解自己的选择,辨别适当做法,并指导他们理解商务差旅人员身份在新的全球形势下代表何种涵义。

—Mike Walley

President—Europe and Entertainment & Media

费用管理

如何评估与供应商的合作关系、使用数据和调整差旅项目

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