安全配慮義務
出張者および彼らの会社は次のことに同意します： 安全配慮義務が最優先事項であること。* 出張状況が回復すると、出張するか否かについての決断では、出張者のウェルネス、リスク軽減および費用について考慮しなければなりません。 これらの要素を合わせた戦略は、予測できない課題に直面した場合であっても、企業目標をサポートできるようにするものです。
出典元：BCD Travel Research & Intelligenceが出張管理者97名を対象に実施したアンケート（2020年9月）。
リスク管理
出張プログラムにおけるリスク管理の第一段階は、リスクにさらされているのは誰かを認識することです。 貴社のアセスメントにおける、個人プロファイルとその脆弱性について考慮してください。すなわち、糖尿病などの既往症のある出張者は糖尿病のない出張者よりもリスクが高いのです。
第二段階は出張における脅威と危険性について認識することです。 以下を含む出張の各段階について検討してください（ただしこれらに限定されません）： 空港への移動、航路、地上交通、宿泊、食の安全、会議の場所、出張後の課題。 アセスメントを行った後、リスクを低、中、高または非常に高いとしてスコアリングするためのマトリクスを考案します。 どのような管理方法をとり、どのような措置をとるべきかを判断します。 管理方法は4つのTで定義されます – Treat（軽減）、Transfer（転嫁）、Terminate（回避）、Tolerate（受容）。 すべてのビジネスは、安全と安心が備わったチームとの連携により、新型コロナウイルス感染症およびその他のリスク案件への対応におけるレベルと適切な措置を定義しなければなりません。
ここでは、事前に定めたリスクレベルに対するアクションを定義する方法の一例をご紹介します。
低リスク
- 低リスクソーシャルディスタンスおよび衛生に関するガイダンスの実施
- 職場で実施される対策
中リスク
- 在宅ワークの奨励
- 出張規制および追加の承認プロセス
- オフィスや出張先でのPPE（個人用保護具）および安全に関するガイダンスの実施
- 承認済みの航空会社/ホテルの使用を推奨
高リスク
- ビジネス-重要な出張に限
- 出張承認に対して異なる層を追加
- 在宅ワークを義務化
最高リスク
- オフィスの閉鎖
- すべての会議をバーチャルで実施
- 帰来以外の出張禁止（安全な場合に限る）
リスク基準とガイドラインの作成
貴社の従業員が、自分たちに何が求められているのか、何をいつすべきかを理解し、自身とビジネスのために最善の決断を下せるよう支援します。
重要なガイダンスの要素には下記事項が含まれます：
- 認識および教育
- 安全に関するガイドラインおよび進め方
- 優先的パートナーおよび承認済みプロセス
リスクのアセスメントを行い軽減するための手順を文書化します
リスクを特定する際、最初の段階はリスクにさらされているのは誰か、その人物の出張に影響を及ぼす可能性のある要素は何かを理解することです。 例えば、米国のパスポートを所有する出張者は米国に入国することができますが、フランスのパスポートの所有者は入国できない場合があります。 出張者のプロフィールを把握することで、政府の健康アドバイスおよびガイドラインが貴社のビジネスにどのように適用されるかを判断することができます。
検査、隔離、追跡調査、国境封鎖に関する対策の変化をフォローし理解すること。 会社の優先パートナーが実施する特別な対策について認識し、安全および衛生状態を確保すること。
以下のようなよくある質問に確実に対応できるようにします：
- 出張の目的地や優先パートナーに関する基準/対策についての最新情報の入手先について
- 出張とレジャー旅行の組み合わせに関するガイダンスについて
- 出張中に必要となりうるプロセスや手続き、目的地で利用できる（または利用できない）施設やサービスに関する情報について
- 病気、検温や検査で問題が合った場合または隔離が必要な場合に行わなければならないことについて
- 交通手段（高茎、鉄道、自動車）やホテルでのチェックイン/チェックアウト時のベストプラクティス
リスクアセスメント、リスク評価の算出 、管理策を定義するための強固なプロセスは、出張者がいかなる状況においてもサポートを受けられるような包括的なガイドラインおよび基準を作成することにつながります。
旅行者のケア
安全配慮義務の概念はシンプルです。旅行者の安全と健康を保つことは雇用主の責任となってきております。しかし、社員が飛行機や各種移動手段を利用して、また、世界中のホテルに滞在している場合、実際に行うことは非常に難しくなってきます。私たちが日常的に直面している各地域や国で起きている脅威に加え、感染症の世界的大流行が加わることで、状況はさらに難しくなってきます。その為、これまで以上に、積極的な安全配慮義務についての戦略を持つ理由がここにあります。
まず、貴社の出張者の所在地および予定されている旅程を明確に把握してください。そして、 旅行中に彼らが直面する可能性のあるリスクについて、正確な知識と情報を把握しましょう。そして最後に、これらのリスクを出張者に伝えるため伝達手段を確保するようにして下さい。出張者が情報を得ているか、またどこで情報を得る事ができるか確認する事が鍵となります。
Traveler wellness
新型コロナウイルス感染症により出張は変化し、計画、準備、そして辛抱強さが以前に増して必要になりました。 出張者はより長いルートの中で、中断や、サプライヤーおよび目的地のガイドラインの変更をより頻繁に経験する可能性が高くなるでしょう。
健康计划为公司提供的好处可以明显影响和提高你的标准。
提高士气和生产力
更快乐的员工拥有更积极的前景，这可以转化为更专注、更有活力和更高效的工作。这意味着你公司的收入增加了。
提高员工忠诚度
当公司提高员工的福利，员工会感到自己受到了重视，这使得他们更有可能留在工作岗位上。
コスト削減
研究では、雇用者がウェルネスプログラムに1ドル費やすごとに、医療費を3.27ドル節約することができることが明らかになっています。**
出典は以下の通りです。Harvard Business Review. "従業員向けウェルネスプログラムのハードリターンとは？" 2019年2月8日の記事です。
COVID-19 Information Hub
GET READY TO GO（出発に備える）
今日の高リスク環境において出張者の安全を守るためのリソース。 パンデミック期間中の出張に関して定期的に変更される規則、法律および手順に関するリアルタイムの情報を提供。
- 各国のリスクレベルと要件
- 清掃プロトコル、検査要件、必要な健康証明書、隔離規則などのホテルおよび航空会社の情報
- 各国のワクチン接種人口の割合に関する詳細情報
- デジタル・ヘルスの文書審査を行う航空会社に向けて記載する情報
- 多言語機能
指先ひとつで利用できるヘルプ
安全配慮義務に関する最近の技術革新により、過去のいくつかの課題は解決されました。 マニュアルプロセスや断片化されたコンテンツは、プログラム全体をシームレスにつながる自動システムとソリューションに置き換えられました。 例えば；
- 自動の出張認証システム
- セキュリティマップ
- ロケーションごとのリスク通知
- リアルタイム情報を備えたモバイルアプリ
- 「I'm Safe」モバイルチェックイン機能
デジタル・ヘルス・パスの活用を成功させるには
データは出張者にとって最大の懸念です。 パスについても信頼性が高く、使いやすいものでなければなりません。
保護されたデータ
正確なデータ
使いやすさ
有効性の証明
出典： BCD Travel Research & Intelligenceは2021年2月、トラベルマネージャー844名を対象にアンケートを行いました。
免疫およびヘルス・パスを有する出張者
有効なワクチンを入手できることは、出張の回復のために最も重要な要素です。 出張制限の緩和および新型コロナウイルス感染症治療選択肢の改善も出張者にとって重要度が高くなっています。*
ソーシャルディスタンス、マスク着用、検査および隔離などの新型コロナウイルス感染症拡大防止を目的とした戦略はそのまま継続する必要があります。
支持を集めているその他の健康および安全対策は、トラベルコリドー、出発前および到着後の検査および追跡アプリ、デジタル・ヘルス・パス（DHP）です。 DHPは、出張者の新型コロナウイルス感染症検査結果またはワクチン接種記録の信憑性を検証する目的で、テクノロジー企業、航空会社、国際機関および政府が開発したものです。 相互運用可能なプラットフォームが利用可能になれば、DHPは、政府および出張者などが旅行する際に移動性および信頼性を回復させるための重要な役割を担うでしょう。
BCDは、企業のクライアントによるDHPの標準化およびスケーラビリティの促進への関心を示す Good Health Pass Collaborative のメンバーとなる初のTMCです。
こちらをクリックしてゲッティング・バック・トゥ・ビジネス Getting Back to Business: Digital Health Passes にアクセスする： デジタル・ヘルス・パス。 新たな報告書には、BCD Travel Research & Intelligenceによる2021年2月の調査結果が含まれています。
パス・バック・トゥ・セーフ・トラベル（The Path Back to Safe Travel The Path Back to Safe Travel もご覧ください。
*出典： BCD Travel Research & Intelligenceによる調査 2020年12月。
ウェビナー
本セッションには以下の事項が含まれます：
- リターン・トゥ・トラベル（Return-to-travel）アプローチ
- デジタル・ヘルス・パスの基準を作る
- 出張コミュニティのワクチンに対する考え方
- 出張者のワクチンに対する考え方
あなたにできること
BCD Travelが行っていること
出張に関する蓄積されたデータから情報を読み取り、出張プログラムに関する様々な意思決定を助けます
貴社専用にカスタマイズされた出張承認ソリューションの提供
出張者やトラベルマネージャーのための最新情報を提供
最先端のセキュリティマップと緊急時対応機能の提供
出張の適切なタイミングで出張者にリスク、要件、ポリシーを伝達
プログラムのリスク管理評価を通じて専門知識を共有する
出張前検査やワクチン接種の促進によりパンデミックの次の段階に入ると、当社は 安全な出張を再開できるよう支援し、出張を快適にするため、新たな機能を追加していきます。”
—Mike Janssen
Global Chief Operating Officer and Chief Commercial Officer, BCD Travel